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电 话：0510-82085772
传 真：0510-82085772
邮 箱：support@eastouch.com
管辖区域：北京, 天津, 河北, 山西, 内蒙古, 辽宁, 吉林, 黑龙江, 上海, 江苏, 浙江, 安徽, 福建, 江西, 山东, 河南, 湖北, 湖南, 广东, 广西, 海南, 重庆, 四川, 贵州, 云南, 西藏, 陕西, 甘肃, 青海, 宁夏, 新疆, 台湾, 香港, 澳门
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服务总则
24小时服务热线：139-1871-5882
售后服务承诺：
液晶商用显示系列产品及大屏拼接系统产品（例如:世界杯直播表机,广告机,世界杯直播表叫号机,触摸电脑,触摸视频直播世界杯,液晶拼接屏,触摸一体机,工业监视器,液晶拼接屏厂家,透明液晶屏,透明屏,LG拼接屏代理）提供整机三年质保、一年免费服务上门（液晶屏一年质保），其他系列产品提供一年质保，一年免费维修服务。
售后服务优势：
多家售后服务网点，分布国内各省市地区；快速响应、专业的技术支持人员。
售后服务流程：
“世界杯官方竞猜”建立了专门的客户服务网络，通过提供热线支持服务(统一热线:0510-82085772)，“世界杯官方竞猜”客服人员将针对用户提出的问题或机器故障，及时安排当地网点的工程师进行处理，随时给您提供技术支持和维修服务。
产品质量保证：
“世界杯官方竞猜”产品通过专业机构评测、认证。
售后服务团队：
“世界杯官方竞猜”售后服务中心配有一支专业技术服务队伍，专业能力强，有着丰富的维修和支持经验。“世界杯官方竞猜”分布国内的售后服务网点技术人员通过“世界杯官方竞猜”本部工程师的专业培训，持有专业认证的维修资格证。
特别声明：
公司免费为客户提供三年质保(广告机除外)，一年内免费上门服务（限江苏省苏锡常地区）。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起，人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障，如用户方认为需要技术人员到现场支持时，本公司将派专业工程师在4小时内赶到现场（无锡市内），进行免费维修或更换服务支持。江苏省外的将在24小时内由“世界杯官方竞猜”安排就近地的售后网点工程师上门服务。
技术支持
A.远程技术支持服务
世界杯官方竞猜7×24小时客户服务中心电话（电话:0510-82085772)，服务内容包括：对系统、设备使用情况定期调查；提供产品咨询、项目事务协调、投诉等服务。我方客服中心在接到用户方电话，需要提供服务时，将在1小时内安排专人与用户方联络。
B.传真、E-MAIL服务
我方总公司提供5*8小时传真服务:0510-82085772
24H报修电话：139-1871-5882
E-MAIL服务：support@eastouch.com
网站服务： www.eastouch.com
服务内容包括：提供产品咨询、技术服务联络、项目事务协调、投诉等。
C.现场技术支持服务
通过远程等其它服务不能解决用户问题时，我公司将提供现场技术支持服务。现场技术支持内容：设备维修、系统或设备故障排除，以及为用户方总部提供系统软、硬件升级与管理、系统技术改进等。
响应时间：省会城市8小时内，其它地市城市24小时。
为了确保产品得到及时和高质量的维修，请按照我们的维修说明来送修您从产品，这样我们才能够在及时为您提供便捷、周到的服务。
